收到的物品损坏或存在制造商缺陷：

如果您收到的商品在运输中损坏，或者您希望退货，请在72小时内与我们联系 (service@familybuy.shop) 。一旦收到该物品，我们将退还该物品的费用，不包括运费和手续费。

有关订单的其他问题，请在交货后7天内与我们联系，我们将修理或更换该物品。

不完全满意？我们接受商品交货后7天内退货。对于在7天退货期后发现制造缺陷的标准交付，请咨询制造商的保修（如有）。请注意，退货运费适用。在许多情况下，我们可以根据需要为您提供更换零件和服务

退货要求

为了获得本退货政策中所述的全额退款，所有物品必须：

（1） 处于新的/未使用的状态，以及

（2） 退回时，所有附件和零件均采用所有原始包装牢固包装（除非包装是作为无障碍交付+组装或免费门阶交付的一部分拆除的，在这种情况下，请以防止在退货运输过程中损坏的方式重新包装）。

清仓物品是最终销售物品，除非交付时损坏，否则不能退货。请注意，可能会收取退货运费。

退款

除损坏或有缺陷的商品外，运输、交付和处理费用不可退还，可能会收取退货费或提货费。大多数退款或积分都是基于购买时使用的付款方式。请在收到退货后7-10天内将任何信用或退款显示在您的信用卡对账单上。